Chargeback, tüketici hakları için bir koruma yöntemi olarak kabul edilir Kredi kartı sahibinin ürün veya hizmeti beğenmemesi veya satıcının hileli davranışlarından şüphelenmesi durumunda, ödeme yapılan kartın şirketi tarafından kart sahibine geri ödeme yapılmasıdır Ancak, bu işlem sanal mağazalar için bir sorun yaratabilir Satıcıların chargeback işlemlerinden kaçınmak için müşteri memnuniyetinin öncelikli olduğunu göstermeleri gerekmektedir