Churn oranı e-ticaret işletmeleri için oldukça önemlidir Bu oran, belirli bir dönem içinde abonelerin sayısındaki değişim oranını gösterir Yüksek churn oranı, işletmenin müşterilerinin sadakatini kazanamadığını ve maliyetlerini artırdığını gösterir Müşterilerin isteklerine cevap vermek, geri bildirimleri dikkate almak ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak gibi stratejiler, churn oranını düşürmeye yardımcı olabilir