E-ticaret sözleşmelerinde tarafların haklarını ve yükümlülüklerini belirleyen genel koşullar önemli bir unsurdur Bu koşullar arasında tüketici hakları, ödeme seçenekleri, iptal/iade politikaları ve veri koruma gibi konular yer almaktadır E-ticaret işletmeleri için bu koşullara uymak zorunludur ve tüketicilerin güvenini kazanmak açısından da son derece önemlidir Diğer önemli unsurlar ise fikri mülkiyet hakları, uyuşmazlık çözümü ve sözleşmenin yürürlük süresi ve değişiklik koşullarıdır