E-ticaret işletmeleri için sipariş karşılama süreci, alıcının siparişini online olarak yerleştirdiği anla başlayıp ürünlerin depodan toplanması, paketlenmesi, gönderilmesi ve alıcının eline ulaştığı ana kadar devam eder Bu süreci kolaylaştırmak için sipariş yönetim, kargo yönetim ve stok yönetim sistemleri kullanılır Doğru ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilen sipariş karşılama süreci müşteri memnuniyetini ve işletme başarısını arttırır